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一 、 深圳市完美顯示科技有限公司在全國各地的維修中心所組成的售后服務(wù)網(wǎng)，為客戶提供顯示器的售后服務(wù)支持和保障。
二 、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
凡深圳市完美顯示科技有限公司生產(chǎn)實行如下售后服務(wù):
整機：按生產(chǎn)條碼識別生產(chǎn)之日起，三個月包換，三年包修（含液晶屏）
三 、 換機、保修服務(wù)解釋：
二 、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
凡深圳市完美顯示科技有限公司生產(chǎn)實行如下售后服務(wù):
整機：按生產(chǎn)條碼識別生產(chǎn)之日起，三個月包換，三年包修（含液晶屏）
三 、 換機、保修服務(wù)解釋：
（一）換機服務(wù)
1. 免費包換服務(wù)
（1） 三個月以內(nèi)的換機
當(dāng)產(chǎn)品在交付時出現(xiàn)品牌，機型不符訂貨要求，或產(chǎn)品因自身質(zhì)量有問題，在按條碼識別整機產(chǎn)出還未超過三個月時，深圳市完美顯示科技有限公司根據(jù)客戶要求，對故障機實行換機方式處理。
注：換機只能在同型號，同品牌的機型中進(jìn)行，且所退換的顯示器必須符合以下要求（否則只作維修）:
A . 顯示器外包裝無人損壞的痕跡;
B. 顯示器條碼與外包裝紙條碼一致;
C . 配件齊全.
（2） 超出三個月的換機
當(dāng)產(chǎn)品超出三個月包換期但在保修期內(nèi)，因自身質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，而本公司無法為客戶修復(fù)的可以給予更換。本公司根據(jù)客戶要求，對故障機可實行換機方式處理，但只能換新舊程度相當(dāng)?shù)摹⑿吞栂嗤宜藱C型必須包裝配件齊全，否則不給予處理。
隨機附件齊全，無其他非自身質(zhì)量原因造成的損壞，外觀無明顯損傷，否則公司只作維修不予以更換，若在不同型號顯示器之間更換則必須退回發(fā)票方可以。
2. 有償換機服務(wù)
（1） 以下情況屬于有償換機服務(wù)范圍:
A. 按生產(chǎn)條碼識別整機超過三個月包換時限（或超出售后服務(wù)協(xié)議的保換期范圍）;
B. 產(chǎn)品配件不齊全（如少底座，電源線，說明書，包裝，信號線等）;
C. 產(chǎn)品條碼號與包裝箱條碼號不符合;
D. 產(chǎn)品本身不存在電性能質(zhì)量問題.
（2） 有償換機費結(jié)算方式:
有償換機費用=換機工時費+所耗用材料費
1. 免費包換服務(wù)
（1） 三個月以內(nèi)的換機
當(dāng)產(chǎn)品在交付時出現(xiàn)品牌，機型不符訂貨要求，或產(chǎn)品因自身質(zhì)量有問題，在按條碼識別整機產(chǎn)出還未超過三個月時，深圳市完美顯示科技有限公司根據(jù)客戶要求，對故障機實行換機方式處理。
注：換機只能在同型號，同品牌的機型中進(jìn)行，且所退換的顯示器必須符合以下要求（否則只作維修）:
A . 顯示器外包裝無人損壞的痕跡;
B. 顯示器條碼與外包裝紙條碼一致;
C . 配件齊全.
（2） 超出三個月的換機
當(dāng)產(chǎn)品超出三個月包換期但在保修期內(nèi)，因自身質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，而本公司無法為客戶修復(fù)的可以給予更換。本公司根據(jù)客戶要求，對故障機可實行換機方式處理，但只能換新舊程度相當(dāng)?shù)摹⑿吞栂嗤宜藱C型必須包裝配件齊全，否則不給予處理。
隨機附件齊全，無其他非自身質(zhì)量原因造成的損壞，外觀無明顯損傷，否則公司只作維修不予以更換，若在不同型號顯示器之間更換則必須退回發(fā)票方可以。
2. 有償換機服務(wù)
（1） 以下情況屬于有償換機服務(wù)范圍:
A. 按生產(chǎn)條碼識別整機超過三個月包換時限（或超出售后服務(wù)協(xié)議的保換期范圍）;
B. 產(chǎn)品配件不齊全（如少底座，電源線，說明書，包裝，信號線等）;
C. 產(chǎn)品條碼號與包裝箱條碼號不符合;
D. 產(chǎn)品本身不存在電性能質(zhì)量問題.
（2） 有償換機費結(jié)算方式:
有償換機費用=換機工時費+所耗用材料費
A . 換機工時費標(biāo)準(zhǔn)為： 每臺 50元;
B . 所耗材料費按公司的維修價表上合理收取.
（二）保修服務(wù)
1．免費保修服務(wù)
按生產(chǎn)條碼識別生產(chǎn)之日起，凡符合規(guī)定的時間內(nèi)，由深圳市完美顯示科技有限公司顯示項目自身質(zhì)量原因出現(xiàn)故障，我們將按售后服務(wù)諾的標(biāo)準(zhǔn)實行免費保修.
2．優(yōu)惠有償服務(wù)
B . 所耗材料費按公司的維修價表上合理收取.
（二）保修服務(wù)
1．免費保修服務(wù)
按生產(chǎn)條碼識別生產(chǎn)之日起，凡符合規(guī)定的時間內(nèi)，由深圳市完美顯示科技有限公司顯示項目自身質(zhì)量原因出現(xiàn)故障，我們將按售后服務(wù)諾的標(biāo)準(zhǔn)實行免費保修.
2．優(yōu)惠有償服務(wù)
以下情況屬有償維修服務(wù)范圍:
A . 超出保修時限，非正規(guī)渠道購買，組裝的顯示器;
B. 用戶使用不當(dāng)。自行拆改裝或經(jīng)非公司授權(quán)維修站維修后的顯示器損壞;
C. 意外因素，人為行為及外力（包括操作失誤。搬運，磕碰，輸入不合適的電壓等）;
D. 其他非產(chǎn)品自原因造成的損壞（如運輸過程造成）;
E. 用戶自行涂改保修卡，購買憑證或顯示器條形碼;
F. 自然災(zāi)害（如地震，火災(zāi) 水災(zāi)等）所造成的;
A . 超出保修時限，非正規(guī)渠道購買，組裝的顯示器;
B. 用戶使用不當(dāng)。自行拆改裝或經(jīng)非公司授權(quán)維修站維修后的顯示器損壞;
C. 意外因素，人為行為及外力（包括操作失誤。搬運，磕碰，輸入不合適的電壓等）;
D. 其他非產(chǎn)品自原因造成的損壞（如運輸過程造成）;
E. 用戶自行涂改保修卡，購買憑證或顯示器條形碼;
F. 自然災(zāi)害（如地震，火災(zāi) 水災(zāi)等）所造成的;
G. 使用了非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或非標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)電腦部件造成故障;
H. 除修原故障外提出其字特殊的要求.
四 、服務(wù)的實施：
1．當(dāng)顯示器發(fā)生故障時，代理商可以直接將故障一體機液晶顯示器套件送到公司設(shè)立的任何一家維修中心或者代理商自己維修，正常情況下，深圳市完美顯示科技有限公司在收到機器3天內(nèi)完成維修;
2．如在更換時間內(nèi)，機器出了問題在收到機器2天內(nèi)完成修復(fù)工作或直接換新機;
3．若代理商向有戶諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，而是超出公司的服務(wù)范圍，超出部分由代理商自行處理.
H. 除修原故障外提出其字特殊的要求.
四 、服務(wù)的實施：
1．當(dāng)顯示器發(fā)生故障時，代理商可以直接將故障一體機液晶顯示器套件送到公司設(shè)立的任何一家維修中心或者代理商自己維修，正常情況下，深圳市完美顯示科技有限公司在收到機器3天內(nèi)完成維修;
2．如在更換時間內(nèi)，機器出了問題在收到機器2天內(nèi)完成修復(fù)工作或直接換新機;
3．若代理商向有戶諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，而是超出公司的服務(wù)范圍，超出部分由代理商自行處理.
